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Política de Trocas e Devoluções

Na CALÇARIA, a sua satisfação é nossa prioridade! ❤️

Por isso, oferecemos opções fáceis e práticas para você trocar ou devolver seus produtos, seja online ou em nosso showroom.

Caso você deseje realizar troca de cor, tamanho ou modelo, considere que:

1)      O prazo é de 30 dias, a contar do recebimento da compra;

2)      A(s) peça(s) deve(m) estar em perfeitas condições, com todos os lacres e etiquetas afixadas, sem quaisquer sinais de alterações (bainhas ou lavagens) ou de uso (tais como manchas, odores, costuras arrebentadas, fios puxados etc);

3)      A solicitação de troca deve ser envidada para o e-mail: [email protected], com o assunto TROCA. No corpo do e-mail, enviar nome, CPF, RG, data da compra e motivo da troca;

4)      Em até 3 dias úteis você receberá um código de postagem para a devolução da(s) peça(s) pelos correios;

5)      Após analise da peça, encaminharemos um código para liberação do crédito no site. Caso não queira utilizá-lo imediatamente, não se preocupe! Ele ficará disponível por até 3 meses.

Em caso de arrependimento devem ser observadas todas as condições de troca acima descritas, com a ressalva de que o prazo para devolução por arrependimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias a contar da data do recebimento do pedido. Para a devolução, a cliente deve enviar e-mail para: [email protected], com o assunto DEVOLUÇÃO. No corpo do e-mail, enviar nome, CPF, RG, data da compra e motivo da devolução.